新闻中心
🔧 延保服务，护航无忧生产
机器人过保后设备故障风险高？库卡延保服务覆盖主流机型，最长延保4年（含人工+备件），且保障范围与条款与新机一致。
核心优势
-
全球技术资源支持，原厂备件极速响应
-
7×24小时远程技术支持+紧急抢修服务
-
机器人健康咨询与预防性维护指导
🌍 全球服务网络，极速响应无国界
依托70家全球子公司、1,400+专业团队，承诺2小时响应、3小时备件发货！
全球保障体系
-
中国台湾服务中心、马来西亚服务中心直联全球需求
-
国内工程师提供24×7驻场服务
-
8,000种备件库存，覆盖紧急维修场景
🚀 服务升级：全链路体验革新
1️⃣ 直通CEO
-
问题直达中国管理层，PC/APP/小程序一键提交
-
全流程透明追踪，确保24小时闭环解决
2️⃣ 视频客服
-
高清画质（480p-1080p）+抗80%丢包率，低延迟连线工程师
-
实时远程指导，3A级音频处理，故障诊断如临现场
3️⃣ 全渠道支持
-
7×24小时热线+在线客服+自助网站（http://www.my.kuka.com）
-
覆盖咨询、技术指导、备件申请、健康管理等全场景
库卡以用户为中心，用技术+服务双引擎
为智能制造保驾护航！
