直通CEO | CEO工作月报请查收

尊敬的客户：

自KUKA Center“直通CEO”功能上线以来，我们通过这一通道，与客户共同探索更紧密的合作边界，进一步优化服务体验。您的声音不仅被倾听，更被转化为行动——从产品迭代到生态共建，我们始终与您并肩而行。

“直通CEO”是库卡与客户共创价值的桥梁，您的需求和提议将直达决策层，触发跨部门协同，推动从“呼声”到“落地”的高效闭环。

 

该功能自2024年12月12日上线两个多月以来，我们已经收到了16条客户的反馈，全部完成了处理闭环，得到了客户的肯定。具体分布如下：

 

诉求聚焦：您的呼声，我们的行动

诉求1——“希望延长KUKA.Sim仿真软件的试用期。”

我们的行动

• 开发团队介入，探讨延长试用期的可能性；

• 即将推出的新软件版本，核心功能将免费使用。

 

诉求2——“增加Demo数量，测试主力机型样机。”

我们的行动

• 紧急调集样机，迅速满足客户需求；

• 梳理外借库的在库状态，改善测试外借流程；

• 上海、顺德Demo区将扩建区域、新增测试设备。

 

诉求3——“因为人员变更，导致集成方案遇到问题。”

我们的行动

• 迅速安排团队上门沟通，澄清误会，达成了初步的解决方案；

• 持续跟踪进展，赢得客户支持。